En un mercado cada vez más competitivo, la experiencia del usuario (o UX por User eXperience) de un producto o servicio se ha vuelto uno de...
Una fuerza de trabajo de agentes empoderada que ofrece increíbles experiencias al cliente hace la diferencia cuando la lealtad de compra y la rentabilidad del negocio...
La Experiencia del Cliente (Customer Experience o CX) es el nuevo imperativo del área TI. Así es como los líderes de TI pueden formar personal, ser...
¿Cuánto tiempo tarda un cliente que se comunica con usted a través de las redes sociales o su centro de contacto, o que llama a su...
Se ha escrito mucho en los últimos años sobre la importancia de la Experiencia del Cliente. Ahora, la conversación se está expandiendo para centrarse en el...
