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CIO100

Tecnología aplicada para una buena toma de decisiones: Karel Alejandro Cuevas Hernández, Director de TI de Ventura Entertainment

Redacción CIO México

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Creatividad en TI / Alineación con el negocio

PROYECTO: Topgolf Monterrey.

DESCRIPCIÓN: Ventura Entertainment, empresa operadora de parques y atracciones en México y América Latina, con 9 marcas y 14 locaciones, se propuso llevar a cabo la actualización de toda su plataforma tecnológica. Esto implicó la integración de sistemas e interfaces nuevas a la plataforma ya utilizada.

El proyecto conlleva la incorporación de varios sistemas a la arquitectura actual de la organización (CRM, costeo de inventarios, entre otros). Así como la integración de PDVs con middleware/ERP que aseguren el flujo de información oportuna para la administración y toma de decisiones.

Del lado del cliente se enfrentó al reto de la implementación de tecnologías user friendly para mejorar la experiencia de los visitantes.

RESULTADOS: El resultado es un nuevo centro de entretenimiento en México que ofrece servicios únicos en el país, servicios que por primera vez sustentan en gran parte la experiencia de sus clientes a través de elementos tecnológicos.

A nivel operativo son varios los beneficios que se obtuvieron. Destaca la incorporación de tecnologías que mejoran la arquitectura de soluciones del grupo, entre ellas las comunicaciones unificadas a través de Maxcom, inclusión de nuevos procesos de venta a través del CRM, etc.

Actualmente el flujo de información para ERP es el óptimo, lo que permite una gestión financiera oportuna que repercute en una sólida toma de decisiones.

Todo esto maximiza las utilidades al contar con procesos estructurados automatizados a través de una plataforma tecnológica confiable.

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