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Un “robot capturista” con buenos resultados: Darío García Montes de Oca, Director de Transformación y Tecnología LATAM de ManpowerGroup

José Luis Becerra Pozas

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LÍDER CIO100 2021 Categoría “Gestión de Datos”

PROYECTO:  Robotic Process Automation/RPA.

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DESCRIPCIÓN: ManpowerGroup México y Centroamérica tuvo la necesidad de automatizar procesos de captura de información y carga de archivos generados en su operación de BackOffice.

La compañía tenía 70 procesos diferentes de captura, siendo el pago de nóminas y reporte de información a los clientes el campo de acción más proclive para este tipo de automatización.

ManpowerGroup contaba ya con sistemas robustos de operación tipo ERP para las nóminas en los países. Sin embargo, aún estaba pendiente la captura de información en diferentes pantallas, así como gestionar el envío de correos con información para clientes.

RESULTADOS/BENEFICIOS: En el primer proceso automatizado se logró una reducción de más del 60% en el tiempo de captura y una eficiencia del 10% en la estructura del área, misma que ahora se dedica a otras funciones dentro de la organización. El volumen de procesamiento es de 4,000 transacciones mensuales.

El segundo proceso automatizado es la carga de archivos CFDI. Este robot se encarga de tomar los archivos CFDI de los clientes de un repositorio y los sube a un portal web con el objeto de publicarlos y que puedan ser accesados y consultados.

Antes este proceso se realizaba manualmente y requería de al menos tres personas de tiempo completo, dado que había que localizar las facturas y entrar al portal web a subirlas en forma individual. Con este nuevo proceso se redujo el tiempo de procesamiento en un 50% así como la plantilla de personal asignado en un 30%.

Darío García Montes de Oca, Director de Transformación y Tecnología LATAM de ManpowerGroup, en la entrega de los Premios CIO100 2021 – Décima Sexta Edición.
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