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Video: La Transformación Digital centrada en el cliente, sí es posible

José Luis Becerra Pozas

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Cuando se atiende a millennials y centennials, como es el caso de estudiantes universitarios, se habla de usuarios que emplean la tecnología de manera profusa y tan intensa que puede rayar en lo caótico. Fernando Thompson, CIO de la Universidad de las Américas Puebla, explica cómo han adoptado un proceso de transformación digital para, por ejemplo, lograr que los alumnos, “ya con la app instaladas en sus smartphone”, puedan tramitar sus inscripciones con adecuaciones personalizadas en sólo 3 minutos.

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